TERMINI E CONDIZIONI
Accettazione Regolamento
La prenotazione degli alloggi comporta l’accettazione del presente regolamento. Il prenotante ne risponde personalmente, anche per le persone che l’accompagnano.
Tariffe
I prezzi sono espressi in euro e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
I prezzi si intendono per alloggio e per il periodo e il numero di ospiti richiesto.
Per le camere il prezzo concordato comprende i consumi (luce, acqua, biancheria da letto e da bagno) e quanto altro specificato nella tariffa. Il prezzo non comprende i servizi non espressamente inclusi nella tariffa, e eventuali danni e ogni altra prestazione richiesta dal cliente che dovrà essere pagata in loco.
Per le Minisuite, Suite e camere basic, il prezzo concordato comprende i consumi (luce, acqua, biancheria da letto) e quanto altro specificato nella tariffa. Il prezzo non comprende i servizi non espressamente inclusi nella tariffa, il deposito cauzionale ove previsto e eventuali danni e ogni altra prestazione richiesta dal cliente che dovrà essere pagata in loco.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi pubblicati dei nostri alloggi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, il prezzo concordato al momento della prenotazione (esclusi eventuali extra), non verrà modificato in nessun caso.
Prenotazione & Caparra
È possibile effettuare una prenotazione on-line utilizzando il sistema di booking sul nostro sito www.villaggiotestadimonaco.it
Per confermare la prenotazione dovranno essere comunicati i propri dati, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail, il periodo di vacanza, il numero delle persone, la caparra indicata al momento della prenotazione e/o i dettagli di una carta di credito valida (la validità verrà verificata addebitando e subito dopo stornando l’importo di € 1,00) che verrà tenuto a garanzia della prenotazione in accordo con la nostra politica di cancellazione. Villaggio Testa di Monaco si riserva il diritto di effettuare la pre-autorizzazione.
In caso di prenotazione con tariffa non rimborsabile dovrà essere anticipato l’intero importo con carta di credito o bonifico bancario.
In casi di prenotazione con tariffa parzialmente rimborsabile verranno indicati all’atto della prenotazione i termini per il pagamento della caparra e del saldo.
In caso di tariffa flessibile il saldo dovrà essere effettuato all’arrivo in struttura.
N.B. In caso di bonifico l’ospite ha a disposizione 72 ore per effettuare il versamento della caparra.
In caso di dubbi circa l’utilizzo del sistema di prenotazione online, è possibile richiedere preventivi ed informazioni tramite la mail [email protected] vi preghiamo di fornirci i vostri contatti corretti, così da potervi raggiungere facilmente.
Penalità di cancellazione
Le condizioni di cancellazioni sono espressamente indicate all’atto della prenotazione.
In caso di partenza anticipata, verrà trattenuto l’intero importo di prenotazione concordato.
In caso di tariffa scontata, non rimborsabile, non verrà rimborsato alcun importo in ogni caso.
La prenotazione dovrà essere modificata o cancellata per iscritto, se entro i termini previsti, inviando un email a [email protected] e dovrà essere confermata per iscritto dai gestori.
Sopravvenuta indisponibilità dell’alloggio
Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, Villaggio Testa di Monaco si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori allo stesso prezzo, o in casi estremi di annullare la prenotazione, rimborsando al turista l’importo pagato senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. Si precisa che al di fuori di quello che avete versato null’altro sarà rimborsato o risarcito. Pertanto, non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento.
Norme sulla gestione degli alloggi
Il gestore si obbliga
- per le camere basic, minisuite e suites: al cambio della biancheria da letto settimanalmente ed alla pulizia dell’alloggio ad ogni cambio ospite.
- per le camere: al riassetto giornaliero dell’alloggio, al cambio periodico della biancheria ed alla pulizia dell’alloggio ad ogni cambio ospite.
Eventuale cambio extra di biancheria, richiesto dal cliente ha un costo supplementare versare in contanti al cambio stesso.
Per biancheria si intende lenzuola e un set di asciugamani (personale, viso e doccia) per persona.
Le unità abitative sono dotate di letti, cuscini e coperte, armadio, grucce, cassetti, comodini o ripiani, illuminazione centrale, lampade o appliques da comodino.
I bagni, sono dotati di cestino rifiuti, specchio e contigua presa per energia elettrica, mensola, scopettino, tappetino da bagno.
Arrivo – Saldo – Deposito Cauzionale
Il giorno dell’arrivo le camere basic/minisuite e suites possono essere prese in consegna dalle ore 17.00 alle 22.00.
Il check-in nelle camere dalle h 16,00 alle 22,00 Check out entro le h 10,00
All’arrivo gli ospiti dovranno esibire un valido documento d’identità in corso di validità. Qualora non saranno esibiti documenti validi sarà annullata la prenotazione e trattenuto l’intero importo versato.
Nel caso abbiate prenotato un alloggio basic all’arrivo vi verranno consegnate le chiavi, vi verrà mostrato l’alloggio ed insieme al saldo dovrà essere versato, un deposito cauzionale di € 150,00 (in contanti o con pre-autorizzazione su carta di credito) per eventuali danni e/o ammanchi. Il deposito cauzionale verrà restituito il giorno della partenza dopo il controllo dell’alloggio da parte del gestore. In caso di danni e\o ammanchi sarà richiesto un risarcimento valutato dal gestore della struttura da pagare prima della partenza.
Si accettano i seguenti metodi di pagamento: contanti, carte di credito (Visa, Mastercard, bancomat)
Partenza – Riconsegna dell’immobile
Il giorno della partenza un incaricato controllerà insieme all'ospite lo stato dell’alloggio, se questo verrà rilasciato come era stato consegnato e se tutte le norme del presente regolamento saranno rispettate, il deposito cauzionale verrà restituito. Gli eventuali danni arrecati dovranno essere risarciti. Gli alloggi e le camere dovranno essere rilasciati entro le ore 10.00 per consentirne la pulizia.
Animali
Si accettano animali di piccola taglia con un massimo di uno per alloggio, il cliente dovrà comunque comunicarlo con anticipo, e sarà richiesto un supplemento di euro 40,00.
Regole durante il soggiorno
- Controllate l’efficienza dell’alloggio e comunicateci qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive al vostro arrivo, non aspettate il giorno della partenza per informarci.
- È severamente vietato effettuare la copia delle chiavi: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un grave reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento delle chiavi è previsto un rimborso di €20,00 per il danno arrecato.
- È’ vietato soggiornare nell'alloggio in un numero di persone superiore a quello comunicato all’atto della prenotazione e massimo consentito. È vietato fare entrare persone estranee senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.
- Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. L’ospite che soggiorna nelle camere basic/minisuite e suites dovrà provvedere al riassetto giornaliero dell’alloggio e sarà responsabile della sua integrità, per questo è vietato spostare i mobili dalla loro posizione. Al momento della riconsegna dell’immobile il cliente avrà l’obbligo di lasciare l’alloggio in condizioni accettabili, in particolare la pulizia dell’angolo cottura e delle stoviglie, che dovranno essere riconsegnate pulite ed in ordine, pena l’addebito di ulteriori € 30,00. I clienti devono provvedere inoltre a svuotare il frigorifero e la pattumiera. A richiesta sono possibili pulizie infrasettimanali a pagamento.
- Il locatario è tenuto a osservare le norme comuni relative alla quiete soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti. Particolare silenzio va rispettato tra le 24.00 e le 8.00 e tra le 13.00 e le 16.00.
- Il locatario si impegna ad avere la massima cura dell’immobile affidatogli. Le stoviglie e le altre dotazioni della casa (sedie, coperte, etc.) non devono essere utilizzate o trasportate all’esterno della casa. Tutte le inadempienze comporteranno addebiti valutati volta per volta dall’incaricato stesso. Gli ospiti saranno ritenuti responsabili e devono pagare per eventuali danni, rotture o perdite di beni causati durante il soggiorno presso l’alloggio. Gli oggetti che vengono sostituiti devono essere della stessa qualità degli originali. I guasti causati dal conduttore o quelli di ordinaria manutenzione verranno addebitati al conduttore e gli importi trattenuti direttamente dal deposito cauzionale.
- Nei casi dubbi, l’incaricato tratterrà l’intera cauzione e restituirà l’eventuale differenza insieme alla ricevuta della spesa affrontata per il ripristino in un secondo tempo.
- È assolutamente vietato portare la biancheria fuori dall’alloggio.
- Il cliente esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni incolpevoli dei servizi essenziali come, ad esempio, energia elettrica ed acqua.
- Per ogni informazione sul territorio e le escursioni gli ospiti possono chiedere alla Reception del Villaggio Testa di Monaco
- Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere o per eventuali infortuni, furti, danni alle persone od alle cose solo perché avvenuti all’interno della proprietà.
